BHB-Kongress 2026: Neue Handelsformate und KI-Einkaufsagenten im Mittelpunkt

Wie bleiben Bau- und Gartenmärkte für ihre Kunden relevant, wenn sich Einkaufsgewohnheiten und digitale Technologien verändern? Mit dieser Frage beschäftigt sich der 27. BHB-Kongress vom 24. bis 26. November 2026 in Bonn. Der Handelsverband Heimwerken, Bauen und Garten stellt unter anderem Agentic Commerce, Retail Media, Hyper-Personalisierung und effiziente Beschaffung auf die Agenda.

Peter Wüst begleitet seinen letzten Kongress als BHB-Geschäftsführer

Für BHB-Hauptgeschäftsführer Dr. Peter Wüst hat die Veranstaltung eine besondere persönliche Bedeutung. Er wird den Kongress letztmals in seiner bisherigen Funktion moderieren:

„Der BHB-Kongress 2026 ist natürlich wieder das jährliche Branchen-Lagerfeuer, auf das sich schon alle freuen. Für mich wird es aber auch ein ganz besonderer Kongress – mein letzter als Moderator und BHB-Geschäftsführer“

Neben den technologischen und wirtschaftlichen Entwicklungen beschäftigt sich die Veranstaltung mit der Rolle des Menschen in einer zunehmend durch Künstliche Intelligenz geprägten Ökonomie.

Kundennutzen wird zum Maßstab für Handelsformate

Kai Hudetz, Geschäftsführer des Handelsinstituts IFH, widmet sich der Weiterentwicklung unterschiedlicher Handelsformate. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Vertriebskanäle stärker an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet werden können.

Für Bau- und Gartenmärkte geht es dabei um ihre künftige Bedeutung als Einkaufs- und Anlaufstelle. Hudetz beleuchtet, weshalb das reine Produktangebot an Bedeutung verliert und die Lösung konkreter Kundenprobleme stärker in den Vordergrund rückt:

„Wer 2030 nur Produkte verkauft, wird austauschbar. Die Zukunft gehört Handelsformaten, die echte Probleme lösen und Mehrwerte schaffen.“

Agentic Commerce verändert die Interaktion mit Kunden

Die angekündigte Future-Keynote von Prof. Dr. Nektarios Bakakis untersucht, wie neue Formen der Kundeninteraktion Geschäftsmodelle, Wertschöpfung und Personalstrukturen im Handel verändern können.

Ausgangspunkt ist ein Einkaufsszenario, in dem persönliche KI-Agenten Aufgaben übernehmen, die bislang Kunden selbst erledigen: Produkte suchen, Angebote vergleichen, Kaufentscheidungen vorbereiten und Transaktionen auslösen.

Für den Onlinehandel stellt sich damit die Frage, wie Angebote künftig bewertet und ausgewählt werden, wenn digitale Assistenten zwischen Händler und Käufer treten. Die Keynote soll aufzeigen, welche Veränderungen daraus für Handelsunternehmen entstehen können.

Auszeichnung für Peter Tepaß und Übergabe an Christian Haeser

Beim Gala-Abend des ersten Kongresstages erhält der frühere Obi-Vorstand Peter Tepaß den DIY-Lifetime-Award. Zugleich verabschiedet die Branche Peter Wüst aus seiner Funktion als BHB-Geschäftsführer.

Wüst geht zum Jahresende in den „Unruhestand“ und übergibt an Christian Haeser. Der Kongress verbindet damit die Diskussion über die Zukunft des Handels mit einem personellen Wechsel an der Verbandsspitze.